Captura de Reclamações

Captura de reclamações no PROCON.

Com a solução NEOJUR Nota Máxima você monitora e captura
reclamações no PROCON 24 horas por dia e ainda
conta com Inteligência Artificial para suporte a operação.

Captura Automática de Reclamações no PROCON através de soluções de RPA (Robotic Process Automation).

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A importância de um Monitoramento eficaz de reclamações no PROCON.

No ambiente de negócios atual, a reputação da sua marca e a satisfação do cliente são cruciais. As reclamações registradas em plataformas como o PROCON podem impactar significativamente sua imagem e conformidade regulatória se não forem gerenciadas de forma ágil e eficiente.

A Nota Máxima oferece uma solução automatizada para a captura e monitoramento contínuo de reclamações em todos os canais do PROCON, incluindo SINDEC e Consumidor.gov.br. Garanta que nenhuma reclamação passe despercebida e tome ações proativas para proteger sua marca.

Plataforma de Monitoramento
Onde capturamos | Abrangência

Cobertura nacional nos principais canais de reclamação do PROCON

Sites dos PROCONs

Monitoramento ativo das reclamações registradas diretamente nos portais e sistemas dos Procons em todo o Brasil.

SINDEC

Acompanhamento integrado das notificações e registros do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor.

Proconsumidor

Captura direta e automatizada das reclamações formalizadas na nova plataforma nacional Proconsumidor.

TECNOLOGIA A SERVIÇO DA SUA CONFORMIDADE

Tecnologia de captura com automação e inteligência artificial.

Robôs de Captura (RPA)

Utilizamos Robôs de Automação de Processos (RPA) para acessar e extrair dados de reclamações nos portais do PROCON de forma contínua.

Monitoramento 24/7

Seu negócio é monitorado ininterruptamente, garantindo que novas reclamações sejam identificadas assim que publicadas.

Dados Estruturados

Transformamos dados brutos em informações estruturadas, prontas para análise e integração com seus sistemas.

Integração com API (Consumidor.gov.br)

Para o Consumidor.gov.br, utilizamos integração direta via API oficial, assegurando conformidade e alta performance na coleta.

Alertas Personalizados

Receba notificações instantâneas sobre novas reclamações, permitindo uma resposta rápida da sua equipe.

Dashboards de Monitoramento

Visualize todas as reclamações em dashboards intuitivos, facilitando a análise de tendências e a gestão de crises.

Vantagens Competitivas

Monitore as reclamações no PROCON automaticamente

Invista na proteção da sua marca e otimize a gestão de reclamações com a solução Nota Máxima.

Elimine a necessidade de consultas manuais diárias em dezenas de sites de PROCONs estaduais, SINDEC e Consumidor.gov.br. Nossa plataforma garante o controle absoluto de notificações dos PROCONs como CIP, AUDIÊNCIAS, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, evitando a perda de prazos legais e administrativos, a aplicação de multas severas por revelia e o impacto na imagem da empresa e satisfação dos clientes ou desdobramento em processos judiciais.

Risco zero de perda de prazos
Fim do trabalho operacional manual
Prevenção contra multas milionárias

Proteção da Marca

Identifique e responda rapidamente a reclamações, minimizando impactos negativos na imagem da sua empresa.

Agilidade na Resposta

Receba alertas em tempo real e reduza o tempo de resposta às reclamações, melhorando a satisfação do cliente.

Conformidade Regulatória

Garanta o cumprimento dos prazos e requisitos legais de resposta às reclamações, evitando multas e sanções.

Insights Valiosos

Analise dados de reclamações para identificar padrões, causas-raiz e oportunidades de melhoria em produtos/serviços.

Redução de Custos

Minimize a necessidade de intervenção manual e os custos associados à gestão de reclamações.

Melhora na Satisfação

Ao resolver problemas de forma eficaz, você constrói lealdade e confiança com seus consumidores.

Para quem é ideal

Empresas que não podem perder um prazo de resposta

SAC e Call Centers

Ganho de visibilidade, priorização de crises e atendimento mais ágil às demandas, que passam a ser centralizadas em um só lugar.

Departamentos Jurídicos e Compliance

Prevenção ativa de contencioso, controle inabalável de prazos legais e garantia de aderência às normas de defesa do consumidor.

Times de Qualidade e Grandes Marcas

Monitoramento implacável da satisfação e da reputação na internet para aprimoramento contínuo da jornada do cliente.

Como funciona

Da integração ao painel de acompanhamento

Autorização de acesso

Configuramos o acesso da sua empresa na plataforma NEOJUR para inicio das capturas.

Captura automatizada

As reclamações são coletadas automaticamente, sem intervenção manual.

Dashboard em tempo real

Informações são consolidadas e organizadas, em nosso dashboard online.

Alertas de prazos fatais

Sua equipe é notificada sobre vencimentos, para responder dentro do prazo.

Perguntas frequentes

Dúvidas antes de começar

Confira as principais dúvidas sobre nossa solução de captura e monitoramento contínuo nos órgãos de defesa do consumidor.

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